Front Office Supervisor

Als Front Office Supervisor werk je samen met het team aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Een mooie manier om jezelf te ontwikkelen bij een familiebedrijf dat iedereen kent!
Werken bij Van der Valk betekent werken vol toewijding en elke dag het beste uit jezelf halen. Ondernemen zit in ons DNA en mede daardoor blijven we groeien.

''Als Front Office Supervisor ben jij het stralende visitekaartje van ons hotel.''

Wat ga je dan precies doen?

Als Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie. Je zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring voor onze gasten en zorgt ervoor dat onze gasten altijd de best mogelijke service ontvangen. Je werkt samen met een team van enthousiaste receptionisten en rapporteert rechtstreeks aan de Front Office Manager.

En:

Je beheert de dagelijkse operaties van de receptie, waaronder in- en uitchecken, reserveringen, gastcommunicatie en klachtenafhandeling;
Je zorgt ervoor dat het Frontoffice-team op een professionele en gastgerichte manier werkt;
Je traint, coacht en begeleid het Frontoffice-personeel om uitmuntende service te bieden;
Je zet je in om de hotelrichtlijnen en -procedures te verbeteren;
Je werkt samen met andere afdelingen om de algemene gasttevredenheid te waarborgen;
Bij zieken en/ of onvoorziene omstandigheden zorg jij als leidinggevende op dienst voor het rooster en de juiste personeelsbezetting.
Je zorgt voor nauwkeurige administratie, inclusief financiële transacties en rapporten.

Wie ben jij?
Je zit vol energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende Front Office. Je bent vriendelijk tegen gasten en je collega's. Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

Daarnaast:

Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de hotelsector;
Beheers je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
Ben je gastgericht, professioneel en in staat om onder druk te werken;
Heb je uitstekend organisatorisch vermogen en aandacht voor detail;
Je hebt een proactieve werkhouding;
Beheers je over kennis van reserveringssystemen en MS Office-toepassingen.

Waarom wij bij Van der Valk stralen

Werken bij Van der Valk betekent; werken in de meest sfeervolle omgeving, met de leukste collega’s en volop doorgroeimogelijkheden. We werken, zowel voor als achter de schermen, hard om ervoor te zorgen dat gasten een fantastisch verblijf ervaren. En naast hard werken, hoort ook plezier maken met elkaar! En daarom kun je naast een goed salaris een ontzettend gaaf pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden van ons verwachten!

Daarnaast kun je in ieder geval rekenen op:

Een salaris conform de Horeca-cao afgestemd op opleiding en ervaring;
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 km enkele reis;
Een Friends & Family membercard die jou korting geeft op o.a. overnachtingen in onze hotels, donuts en in onze restaurants;
Wij begrijpen dat naast hard werken tijd voor familie en vrienden erg belangrijk is dus wij denken graag mee hoe we voor jou een fijne werk-privé balans kunnen creëren;
Elke werkdag, tegen een kleine vergoeding, een lekkere personeelsmaaltijd, met liefde gemaakt door jouw keuken collega’s;
Een sportschoolabonnement/bedrijfsfitness en een bioscoop bezoek (tegen een kleine vergoeding);
Een functie binnen een familiebedrijf met een gezellige werksfeer waar teamwork de basis van het succes is.

Wie zijn wij?
Van der Valk Hotel Hoorn maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Dit hotel valt met een aantal andere hotels in het binnen- en buitenland onder de holding Van der Valk International (VDVI). Onder VDVI vallen 9 hotels in Nederland: Hotel Hoorn, Hotel Amersfoort- A1, Hotel Leusden-Amersfoort, Hotel Tiel, Hotel 's-Hertogenbosch-Vught, Hotel Nuland-‘s-Hertogenbosch, Palace Hotel Noordwijk, Hotel Lelystad en Hotel Gorinchem (in aanbouw) . Daarnaast nog 11 Hotels in Duitsland, 2 Hotels in België, 1 Hotel in Spanje en 1 Hotel op Bonaire.

#J-18808-Ljbffr